Vos eZupdates d’avril : Tout ce que vous devez savoir sur la solution de signature électronique eZsign

Vos eZupdates d’avril : Tout ce que vous devez savoir sur la solution de signature électronique eZsign

Vos eZupdates du mois d’avril sont arrivées! Ce mois-ci, on a dressé une liste de conseils et d’astuces relativement à la signature électronique eZsign pour mettre toutes les chances de votre côté.

Langue de signature

La solution eZsign est offerte en anglais et en français. Si vous transigez à la fois avec un client anglophone et un client francophone, chaque signataire peut obtenir les instructions relatives à la signature dans la langue de son choix. Lorsque vous préparez les signatures, il suffit d’attribuer une langue au profil des signataires et ceux-ci recevront toutes les instructions dans la langue de leur choix.

Gestion des communications

Lorsque vous envoyez des documents à l’aide des solutions eZsign  l’historique des communications est conservé dans le dossier de signature transaction. Vous pouvez voir les courriels envoyés en allant dans la section  « Communications ».

Inscription à eZsign – Changement d’agence

Si vous utilisez eZsign et que vous comptez changer d’agence, veuillez communiquer avec l’équipe du service client d’eZmax pour nous en informer et pour nous demander de transférer tous vos contacts eZsign dans votre nouveau compte.

Faire une recherche dans eZsign

Lorsque vous ne trouvez pas un dossier dans eZsign, vous pouvez utiliser la fonction de recherche qui permet de chercher un dossier à l’aide des options « Nom du dossier », « Nom du document » ou « Nom du signataire ».

Un client ne reçoit pas le courriel d’eZsign

Si un signataire vous informe qu’il n’a pas reçu le courriel d’eZsign que vous leur avez envoyé, il y a trois raisons possibles :

  1. Il y a eu une erreur dans la saisie de l’adresse courriel. Si tel est le cas, corrigez l’adresse et renvoyez le courriel.
  2. Le courriel se trouve dans les courriels indésirables ou les pourriels du destinataire. Demandez-lui de vérifier ces dossiers.
  3. Le dossier a été modifié et le lien n’est plus valide. Lorsque cela se produit, cliquez à nouveau sur « Envoyer les documents ».

Vous n’utilisez pas encore la solution eZsign? Découvrez les avantages d’eZsign pour votre entreprise. Vous pouvez aussi communiquer avec notre équipe dès maintenant  pour vous lancer!

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