eZmax aide Century 21 Regal Realty Inc. à transformer ses soucis de gestion immobilière en gains immobiliers

eZmax aide Century 21 Regal Realty Inc. à transformer ses soucis de gestion immobilière en gains immobiliers

Les principaux points qui ressortent du témoignage du client :

  • Gains de productivité immédiats
  • Rendements des investissements réels
  • Tranquillité d’esprit inégalée

« Je dors beaucoup mieux depuis que nous utilisons eZmax au bureau.» 

— Julia Gonsalves, courtière accréditée, Century 21 Regal Realty Inc.  

Changer de logiciel de gestion immobilière  

Il y a plusieurs années, les membres de l’équipe de Century 21 Regal Realty Inc. se trouvaient face à un dilemme : leur fournisseur de logiciel de comptabilité mettait fin à ses services de soutien technique et de mise à jour, ce qui les plaçait dans une position vulnérable. Ils devaient trouver une solution de rechange le plus rapidement possible pour éviter tout problème ou une possible interruption de leurs activités, mais comme tout le monde vous le dira, changer de logiciel de gestion immobilière n’est pas une mince affaire. 

« Au Canada, les options en matière de logiciel de gestion immobilière ne pleuvent guère, raconte Julia Gonsalves, courtière accréditée à Regal Realty. On ne change pas de logiciel de gestion immobilière en actionnant un simple bouton. C’est un engagement à long terme et un investissement colossal, en temps comme en argent. Nous voulions prendre le temps nécessaire pour prendre la meilleure décision, mais nous n’avions pas de temps à perdre. » 

L’année suivant la fin du soutien à la clientèle pour leur ancien produit, l’équipe de Julia a exploré soigneusement toutes ses options. L’équipe a vraiment fait ses devoirs, dressant la liste des fonctionnalités dont elle avait besoin et celles dont elle n’avait pas besoin. Elle cherchait une solution pleinement adaptée à ses méthodes de travail et au secteur immobilier canadien. Après une recherche approfondie, elle a choisi eZmax. 

Ces petites choses qui procurent de grands avantages 

Comme dit le dicton, on ne se rend compte de l’importance des choses qu’après les avoir perdues. Dans le cas de Regal Realty, l’équipe n’avait pas constaté à quel point elle était coincée avant d’essayer quelque chose de nouveau. En s’informant et éventuellement en s’abonnant à la solution de comptabilité immobilière d’eZmax, l’équipe a réalisé à quel point son ancien fournisseur l’empêchait d’aller de l’avant.  

Voici quatre des principaux avantages que Regal Realty a obtenus en adoptant eZmax. 

Bon déroulement des transactions et des activités 

La comptabilité est un aspect essentiel de toute entreprise : il faut savoir d’où vient l’argent et où il va. Tous les propriétaires d’entreprises veulent également s’assurer que leurs employés sont payés dans les délais, d’où l’importance de la comptabilité salariale. 

Avant de passer à eZmax, Julia pouvait consacrer jusqu’à deux journées à la préparation de la paye.  

« C’était une énorme source de stress pour moi, explique-t-elle. Notre ancienne solution n’avait pas tout ce dont j‘avais besoin, alors je devais utiliser des tableurs Excel par-dessus des tableurs Excel pour pallier les lacunes du logiciel. » Maintenant, eZmax crée les fichiers EFT qu’elle transmet à son institution financière automatiquement. Le temps consacré à la préparation de la paye se compte maintenant en minutes, plutôt qu’en jours. Fini le stress causé par la paye! 

Avant d’utiliser eZmax, même les tâches les plus simples, comme les dépôts en lot, n’étaient pas possibles. Maintenant, le comptable responsable de la conciliation bancaire de Regal Realty peut tout regrouper, ce qui permet de réduire toute possibilité d’erreur humaine et de simplifier la conciliation. Non seulement ces économies font épargner du temps, mais elles soulagent également tout le monde d’un stress. « À la fin du mois, mon cœur s’emballait lorsque je recevais un courriel d’un comptable m’annonçant des erreurs dans la tenue de comptes, explique Julia. Heureusement, c’est du passé! Je dors vraiment mieux depuis que nous utilisons eZmax à notre bureau. » 

Une automatisation qui fait gagner du temps 

Les suivis que doivent assurer les agences de courtage sont nombreux. Autrefois, les administrateurs et les vendeurs pouvaient utiliser des dossiers d’inscription, des aide-mémoire et même des notes adhésives pour faire le suivi des dossiers dont ils avaient besoin et des dossiers manquants. Pour l’équipe de Julia, cela constituait une importante perte de temps. Même si son ancien logiciel possédait des fonctionnalités de gestion électronique des documents et d’automatisation, il ne fonctionnait pas de front avec ses activités et ne répondait pas aux besoins de l’équipe. Aujourd’hui, la plupart des tâches de faible valeur sont automatisées. 

« Le simple fait d’avoir une fonctionnalité qui permet de faire automatiquement un suivi auprès de nos représentants pour voir s’il manque des documents est une amélioration énorme, poursuit Julia. Ils n’ont pas à suivre manuellement chaque détail et peuvent ainsi se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée. » 

C’est incroyable à quel point une touche d’automatisation peut être utile. 

« Les petites économies s’additionnent pour procurer d’importantes économies, fait observer Julia. Avec notre ancien programme, ma coordonnatrice des transactions était débordée, voire complètement submergée. Grâce à la fonction d’automatisation d’eZmax, elle peut accomplir la même charge de travail en beaucoup moins de temps et avec moins de stress. Si on utilisait encore notre ancien logiciel, il me faudrait embaucher une deuxième administratrice qui s’occuperait du travail que l’autre administratrice peut maintenant faire seule. » Le résultat : une agence de courtage plus fluide, simplifiée et plus heureuse… et de meilleurs résultats financiers!  

Une formation et un soutien à la clientèle inégalés au Canada 

Changer de logiciel de gestion immobilière est stressant, peu importe les circonstances. En faisant affaire avec le bon partenaire, la transition sera beaucoup plus facile. 

« Nous avons reçu une aide absolument incroyable qui nous a permis de réduire notre stress, soutient Julia. La migration du défunt logiciel de comptabilité de Regal Realty était une première pour eZmax. C’était une première pour tout le monde, et ce fut une expérience très enrichissante du début à la fin.  

« Nous avons eu des problèmes que personne n’avait prévus, mais un membre d’eZmax attitré à notre équipe nous a aidés à les résoudre, raconte-t-elle. Le service d’assistance était très accessible. Quiconque de mon équipe pouvait appeler eZmax et obtenir le même service que j’obtenais en tant que courtière accréditée, ce qui est très appréciable. »  

Lisa Lewis, spécialiste de la formation et de la mise en œuvre pour Regal Realty, a dit, « Dès notre première interaction avec un nouveau client, que ce soit pour la résolution de problèmes durant la migration, la mise en service ou le soutien à long terme, nous prenons le service à la clientèle très au sérieux. Nous voulons que les clients sachent que nous serons là pour eux lorsqu’ils en ont besoin. » 

Ce n’est guère étonnant que 96 % de nos clients nous accordent 5 étoiles sur 5 pour le service à la clientèle et une note de satisfaction globale de 4,9 étoiles sur 5! 

« Lorsque nous avons un problème ou une suggestion, eZmax en prend note et prend la balle au bond. eZmax fait partie de notre équipe. Nous discutons, ils analysent le problème et nous trouvons une solution. » 

— Julia Gonsalves, courtière accréditée, Century 21 Regal Realty Inc. 

Amélioration continue 

Pour Julia, l’un des principaux avantages à utiliser une solution comme eZmax est de savoir qu’au fur et à mesure que son entreprise évoluera, son logiciel de compatibilité évoluera aussi. Qui plus est, eZmax prête une oreille attentive pour apprendre comment améliorer son produit. « Lorsque j’ai un problème ou bien une suggestion à faire, eZmax en prend note et prend la balle au bond, dit-elle. eZmax fait partie de notre équipe. Nous discutons, ils analysent le problème et nous trouvons une solution. » eZmax a notamment créé un rapport personnalisé pour aider Century 21 Regal Realty à transformer ses données en renseignements décisionnels exploitables. Julia a senti que son équipe et elle comptaient beaucoup pour eZmax. « eZmax est vraiment déterminé à concevoir de nouveaux produits pour l’utilisateur final et à améliorer les choses, et pour moi ça compte énormément. » 

La meilleure solution de gestion immobilière sur le marché 

« eZmax tient à offrir une excellente expérience utilisateur et à améliorer son produit. Rien que cela est une excellente raison de faire le saut. » 

— Julia Gonsalves, courtière immobilière, Century 21 Regal Realty Inc. 

Au fil du temps, tous les petits problèmes s’accumulent. Lorsqu’ils deviennent trop gros, les bons outils de gestion immobilière peuvent aider. Grâce au flux de travail perfectionné, à l’automatisation robuste et à un soutien à la clientèle inégalé, vous pouvez vous concentrer sur les choses qui importent le plus, comme la planification stratégique et procurer une valeur ajoutée à votre équipe et à vos clients. 

Lorsqu’il est question de produit de gestion immobilière pour le domaine immobilier, eZmax est un cran au-dessus des autres. Lorsque Regal Realty avait besoin de faire la transition, elle a choisi eZmax. 

« eZmax tient vraiment à offrir une excellente expérience client et à améliorer son produit. Rien que cela est une bonne raison de faire le saut, conclut-elle. » 

Si vous êtes prêt à voir comment la meilleure solution de gestion immobilière au Canada révolutionnera votre entreprise, communiquez avec nous sans tarder. 

Nous remercions Julia Gonsalves, courtière accréditée à Century 21 Regal Realty Inc., qui nous a raconté son expérience avec eZmax. 

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